1. Definitionen
1.1 ISANOA intimates mit Sitz in Zeewolde
1.2 Kunde: Die Person, mit der ISANOA intimates einen Vertrag abgeschlossen hat.
1.3 Parteien: ISANOA intimates und Kunde zusammen
1.4 Verbraucher: ein Kunde, der zugleich eine Einzelperson ist und als Privatperson handelt
1.5 Sie müssen diese Bedingungen lesen, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Wenn Sie Produkte bei ISANOA intimates bestellen, stimmen Sie diesen Bedingungen zu.

2. Anwendbarkeit der allgemeinen Geschäftsbedingungen
2.1 Diese Bedingungen gelten für alle Angebote, Offerten, Arbeiten, Bestellungen, Verträge und Lieferungen von Dienstleistungen oder Produkten durch oder im Namen von ISANOA Intimates.
2.2 ISANOA intimates ist berechtigt, Bestellungen abzulehnen oder zusätzliche Informationen anzufordern. Wird eine Bestellung nicht akzeptiert, erfolgt die Mitteilung ohne Angabe von Gründen.
2.3 Parteien können nur dann von diesen Bedingungen abweichen, wenn sie dies ausdrücklich und schriftlich vereinbart haben.

3. Preise und Versandkosten
3.1 Alle Preise, die ISANOA intimates ansetzt, sind in Euro und verstehen sich zuzüglich etwaiger sonstiger Kosten wie Verwaltungskosten, Abgaben sowie Reise-, Versand- oder Transportkosten, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben oder vereinbart.
3.2 Rechnung steuerbefreit gemäß Artikel 25 UStG
3.3 Alle Preise, die ISANOA intimates für ihre Produkte oder Dienstleistungen auf ihrer Website, in sozialen Medien oder anderweitig bekannt gemacht hat, kann ISANOA intimates  jederzeit ändern.
3.4 Erhöhungen der Kostenpreise von Produkten oder deren Bestandteilen, die ISANOA intimates jederzeit bei Abgabe des Angebots bzw. Zustandekommen des Vertrags vorhersehen konnte, können zu Preiserhöhungen führen.
3.5 Der Verbraucher hat das Recht, einen Vertrag aufgrund einer Preiserhöhung gemäß Absatz 3 zu widerrufen, es sei denn, die Erhöhung beruht auf einer gesetzlichen Regelung.
3.6 Wenn Sie sich entscheiden, Ihre Teillieferung zu stornieren, erstatten wir die Versandkosten nicht.

4. Zahlungen
4.1 Nach Aufgabe einer Bestellung erhält der Kunde eine Bestätigung per E-Mail, in der die Gesamtkosten einschließlich Versandkosten aufgeführt sind. Die Zahlung erfolgt stets vollständig im Voraus.
4.2 Der Kunde erteilt ISANOA intimates die Erlaubnis, alle notwendigen Handlungen vorzunehmen, um die Zahlung auf die vom Kunden gewählte Zahlungsweise zu ermöglichen.

5. Widerrufsrecht

5.1 Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen zurückgesendet werden. ISANOA intimates kann jedoch nach einem Grund fragen, der Kunde ist jedoch nicht verpflichtet, diesen anzugeben.

5.2 Rücksendungen können jederzeit abgelehnt werden, wenn sie nicht den Rückgabebedingungen von ISANOA intimates entsprechen.

5.3 Versandkosten werden nur erstattet, wenn die gesamte Bestellung zurückgesendet wird.

5.4 Wenn du bei deiner Bestellung ein Geschenk erhältst, weil du einen bestimmten Betrag überschreitest, und du durch die Rücksendung von Artikeln unter diesen Mindestbestellwert fällst oder die gesamte Bestellung zurücksendest, musst du das Geschenk ebenfalls zurücksenden. Erfolgt dies nicht, wird der Wert des Geschenks vom gutzuschreibenden Betrag einbehalten.

6. Lieferung
6.1 Die Lieferung erfolgt, solange der Vorrat reicht.
6.2 Die Lieferung der online bestellten Produkte erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse.

6.3 Wenn deine Bestellung an eine Paketstation geliefert wird und nicht abgeholt wird, wird der Kaufbetrag abzüglich €7,95 werden gutgeschrieben, sobald das Paket von uns retourniert wurde. Zur Deckung der von uns entstandenen Kosten.

7. Lieferzeit
7.1 Die Lieferzeit aller Produkte von ISANOA intimates beträgt maximal 5 Werktage (ohne Berücksichtigung von Feiertagen), sofern nicht anders kommuniziert oder das Produkt als Vorbestellung bestellt wird.
7.2 Die von ISANOA intimates angegebenen Lieferzeiten sind unverbindlich und berechtigen den Kunden bei Überschreitung nicht zur Vertragsauflösung oder Schadensersatz, es sei denn, die Parteien haben ausdrücklich und schriftlich etwas anderes vereinbart.
7.3 Die Lieferzeit beginnt, sobald der Kunde den (elektronischen) Bestellvorgang vollständig abgeschlossen hat und eine (elektronische) Bestätigung von ISANOA intimates erhalten hat.
7.4 Eine Überschreitung der angegebenen Lieferzeit berechtigt den Kunden weder zu Schadensersatz noch zur Vertragsauflösung.

8. Verpackung und Versand
8.1 Wenn die Verpackung eines gelieferten Produkts geöffnet oder beschädigt ist, muss der Kunde vor Annahme des Produkts vom Spediteur bzw. Zusteller eine entsprechende Notiz anfertigen lassen, andernfalls kann ISANOA intimates für eventuelle Schäden nicht haftbar gemacht werden.
8.2 Wenn der Kunde den Transport eines Produkts selbst organisiert, muss er eventuelle sichtbare Schäden an Produkten oder Verpackung vor dem Transport ISANOA intimates melden, andernfalls kann ISANOA intimates für eventuelle Schäden nicht haftbar gemacht werden.

9. Beschwerden
9.1 Der Kunde muss ein von ISANOA intimates geliefertes Produkt oder eine erbrachte Dienstleistung so schnell wie möglich auf eventuelle Mängel untersuchen.
9.2 Entspricht ein geliefertes Produkt oder eine erbrachte Dienstleistung nicht dem, was der Kunde vernünftigerweise vom Vertrag erwarten durfte, muss der Kunde ISANOA intimates so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 10 Tagen nach Feststellung des Mangels, informieren.
9.3 Der Kunde gibt dabei eine möglichst detaillierte Beschreibung des Mangels einschließlich fotografischem Beweis, damit ISANOA intimates angemessen darauf reagieren kann.
9.4 Der Kunde muss nachweisen, dass die Beschwerde einen Vertrag zwischen den Parteien betrifft.

10. Änderung des Vertrags
10.1 Wenn sich nach Vertragsabschluss herausstellt, dass zur Durchführung des Vertrags dessen Inhalt geändert oder ergänzt werden muss, passen beide Parteien den Vertrag rechtzeitig und in gegenseitigem Einvernehmen entsprechend an.

11. Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
11.1 ISANOA intimates ist berechtigt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern oder zu ergänzen.
11.2 Änderungen von untergeordneter Bedeutung können jederzeit vorgenommen werden.
11.3 Wesentliche inhaltliche Änderungen wird ISANOA intimates so weit wie möglich mit dem Kunden besprechen.
11.4 Der Kunde ist berechtigt, den Vertrag bei wesentlicher Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu kündigen.

12. Rabatte 

12.1 Rabatte gelten nur während des Sale-Zeitraums und können nachträglich nicht verrechnet werden.

12.2 Der €5,00 Willkommensrabatt kann nicht mit anderen Aktionen und Rabatten kombiniert werden. 

12.3 Wenn Sie bei Ihrer Bestellung ein Geschenk erhalten, weil Sie einen bestimmten Betrag überschreiten, und durch die Rücksendung von Artikeln unter diesen Mindestbestellwert fallen oder die gesamte Bestellung zurücksenden, müssen Sie das Geschenk ebenfalls zurückgeben. Erfolgt dies nicht, wird der Wert des Geschenks vom gutgeschriebenen Betrag einbehalten.