Häufig gestellte Fragen
Maatvoering
Wie funktionieren eure Größen?
Das Größensystem von ISANOA basiert auf Sister Sizes.
Eine Sister Size ist eine BH-Größe, bei der die Cup-Größe gleich bleibt, aber der Unterbrustumfang sich ändert. Das bedeutet, dass die Cups dasselbe Volumen haben, aber der Umfang des BHs unterschiedlich ist.
So hat zum Beispiel eine 75B dasselbe Cup-Volumen wie eine 70C und 80A.
Bei ISANOA haben wir diese Cup-Volumen mit einem verstellbaren Umfang kombiniert, damit du den BH perfekt an deinen Umfang anpassen kannst.
Möchtest du wissen, welche Größe du brauchst? Sieh dir hier unsere Größentabellen an.
Welche Größe soll ich bestellen?
Hier findest du unsere Größentabelle. Kommst du trotzdem nicht zurecht? Schick dann eine E-Mail mit deiner BH- und Kleidergröße an info@isanoa.com für eine persönliche Größenberatung.
Kann ich die Unterwäsche irgendwo anprobieren?
Derzeit sind alle unsere Artikel nur online erhältlich. Es ist nicht möglich, bei uns vorbeizukommen, um die Artikel anzuprobieren.
Versand, Umtausch & Rückgabe
Wie hoch sind die Versandkosten?
Ab 75,00 € ist der Versand nach Deutschland kostenlos. Unter 75,00 € zahlen Sie 3,95 € Versandkosten
Ab 75 € ist der Versand nach Belgien kostenlos, darunter zahlen Sie 3,95 €.
Andere europäische Länder
Deutschland: 4,95 € - kostenlos ab 75,00 €
Frankreich: 8,95 € - kostenlos ab 200,00 €
Italien: 8,95 € - kostenlos ab 200,00 €
Österreich: 6,95 €
Finnland: 10,45 €
Ungarn: 14,95 €
Luxemburg: 14,95 €
Portugal: 7,95 €
Schweiz: 7,95 €
Außerhalb Europas
Vereinigte Staaten: 15,95 € - kostenlos ab 200 €
Kanada: 15,95 € - kostenlos ab 200 €
Steht das Land, aus dem Sie bestellen möchten, hier nicht dabei? Schicken Sie uns eine E-Mail und wir schauen, was wir für Sie tun können.
Versendet ihr international?
Ja! Derzeit versenden wir von unserem Lager in den Niederlanden in folgende Länder:
INNERHALB EUROPAS
Belgien: €3,95 - kostenlos ab €75,00
Deutschland: 4,95 € - kostenlos ab 75,00 €
Frankreich: 8,95 € - kostenlos ab 200,00 €
Italien: 8,95 € - kostenlos ab 200,00 €
Österreich: 6,95 €
Finnland: 10,45 €
Ungarn: 14,95 €
Luxemburg: 14,95 €
Portugal: 7,95 €
Schweiz: 7,95 €
AUSSERHALB EUROPAS
Vereinigte Staaten: 15,95 € - kostenlos ab 200 €
Kanada: 15,95 € - kostenlos ab 200 €
Steht das Land, aus dem Sie bestellen möchten, hier nicht dabei? Schicken Sie uns eine E-Mail und wir schauen, was wir für Sie tun können.
Wann wird meine Bestellung versandt?
Alle Bestellungen, die von Montag bis Freitag bis 16:00 Uhr aufgegeben werden, werden am selben Tag versendet. Bestellungen nach 16:00 Uhr werden am nächsten Werktag versendet.
Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie Ihren Track & Trace-Code über die angegebene E-Mail-Adresse.
Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Ja, Sie können Ihre Bestellung umtauschen oder zurückgeben, wenn sie nicht Ihren Wünschen entspricht.
Sie können Ihre Rücksendung über den folgenden Link anmelden: retour Retour anmelden
Der Umtausch von Artikeln in eine andere Größe ist innerhalb der Niederlande und Belgiens kostenlos.
Rücksendekosten:
Niederlande: €5,00
Belgien €10,45
Deutschland €10,85
Kann ich meine Bestellung ändern / stornieren?
Es ist manchmal möglich, Ihre Bestellung zu ändern / zu stornieren, nachdem sie aufgegeben wurde. Wir versuchen, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden, also kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Support unter info@isanoa.com. Sobald Ihre Bestellung verpackt ist, ist es nicht mehr möglich, Änderungen vorzunehmen oder die Bestellung zu stornieren.
Wanneer wordt mijn retour verwerkt?
Doorgaans verwerken wij retouren binnen enkele werkdagen na ontvangst. Dit duurt uiterlijk 14 dagen. Zodra jouw retour is verwerkt, ontvang je hiervan automatisch een bevestiging per e-mail.
Kan ik meerdere bestellingen samen retourneren?
Het is geen probleem om twee bestellingen samen te retourneren. Het is wel belangrijk dat beide bestellingen nog binnen de retourtermijn vallen en dat je een briefje bijvoegt waarop de betreffende ordernummers vermeld staan. Wanneer je 1 bestelling aanmeld kan je de andere items in dezelfde verpakking mee sturen.
Houd er daarnaast rekening mee dat, wanneer het totaal aantal geretourneerde artikelen meer dan 5 stuks bedraagt, er €0,50 per extra item in rekening wordt gebracht. Dit is dezelfde regeling als wanneer je één retourzending met meer dan 5 artikelen aanmeldt.
Kan ik items gratis ruilen voor een ander item?
Wanneer je een item wilt ruilen voor een ander product, kun je dit het beste doen door je huidige items als retour aan te melden en te kiezen voor een terugbetaling in store credit.
Je ontvangt dan van ons een gratis retourlabel waarmee je de items kunt terugsturen. Zodra de retour is verwerkt, ontvang je de store credit, die je vervolgens kunt gebruiken om het gewenste item te bestellen. Mocht je de items op korte termijn nodig hebben met bijvoorbeeld voor bijvoorbeeld ene vakantie adviseren we je om de items zelf te bestellen en de andere items te retourneren. Zo weet je zeker dat je de items op tijd binnen hebt.
Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten, was soll ich tun?
Wir arbeiten hart daran, sicherzustellen, dass alle verkauften Artikel von höchster Qualität sind. Für den unwahrscheinlichen Fall, dass Sie einen beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Support unter info@isanoa.com mit Ihrer Bestellnummer und fotografischem Nachweis. Artikel, die durch normalen Verschleiß, unbeabsichtigte Beschädigung oder unsachgemäße Verwendung des Artikels beschädigt sind, gelten nicht als defekt.
Ich habe den €5,00 Willkommensrabatt nicht erhalten
Du erhältst den Willkommensrabatt normalerweise innerhalb weniger Minuten in deinem Postfach. Hast du ihn nicht erhalten? Schick uns eine E-Mail an info@isanoa.com und wir schauen mit dir nach.
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