Artikel austauschen

Natürlich ist es immer möglich, dass Ihre neuen Artikel nicht ganz so passen, wie Sie es sich erhofft haben. In diesem Fall können Sie Ihre Artikel innerhalb der Niederlande und Belgiens kostenlos gegen eine andere Größe umtauschen (sofern verfügbar). Außerhalb der Niederlande und Belgiens können wir keinen kostenlosen Umtausch anbieten. Sie können die Artikel von sich aus an uns zurücksenden und wir schicken Ihnen die neue Größe kostenlos zu! Sie müssen innerhalb von 14 Tagen angeben, dass Sie Ihre Produkte umtauschen möchten.

Folgen Sie diesen Schritten, um Artikel umzutauschen:

Benötigen Sie eine Beratung, welche Größe Sie eintauschen sollten? Dann senden Sie bitte eine E-Mail anisanoa 

• Sie können Ihren Austausch über diesen Link registrieren. Hier können Sie das Etikett für den Austausch kostenlos herunterladen. 
• Verpacken Sie die Artikel, die Sie umtauschen möchten, sorgfältig (die Artikel müssen ungetragen sein und alle Original-Etiketten und -Verpackungen haben, aus hygienischen Gründen können wir Artikel ablehnen, wenn dies eindeutig nicht der Fall ist). Kleben Sie den Versandaufkleber auf Ihr Paket und bringen Sie es zur Post. Artikel, die umgetauscht werden sollen, müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Aufklebers verschickt werden.
• Sobald der Umtausch in unserem Lager eintrifft, werden Ihnen die neuen Artikel innerhalb weniger Arbeitstage kostenlos zugesandt! 

* Die Artikel, die Sie umtauschen möchten, werden 28 Tage lang reserviert. Wenn wir nach 28 Tagen die Artikel, die Sie umtauschen möchten, nicht erhalten haben, können die Artikel nicht mehr umgetauscht werden. Sie erhalten dann eine Ladengutschrift.

Rückgabe von Artikeln nach einem Umtausch

Wenn Sie Artikel nach dem Umtausch noch zurückgeben möchten, müssen Sie dies innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der neuen Artikel melden. Bitte beachten Sie: Nur die Artikel, die umgetauscht wurden, können noch zur Rückgabe angemeldet werden, für andere Artikel in der Bestellung verlängert sich die Rückgabefrist nicht (wenn es sich um ein Set handelt, können Sie natürlich noch das ganze Set zurückgeben). 

 

Rückkehr 

Unsere Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets auf eigene Kosten zurückgegeben werden. Die Produkte müssen im Originalzustand sein (bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Unterwäsche über Ihre eigene anziehen. Aus hygienischen Gründen können wir die Rückgabe von Artikeln verweigern, wenn dies offensichtlich nicht der Fall ist). Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen, wobei der Tag, an dem das Paket zugestellt wurde, als Tag 1 zählt. Nach 14 Tagen können wir keine Rücksendungen mehr annehmen. 

Wie Sie Ihre Artikel zurückgeben können

Wenn Sie etwas zurückgeben möchten, befolgen Sie diese Schritte innerhalb von 14 Tagen:

• Melden Sie Ihre Rückkehr hier an. 

• Packen Sie die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, sorgfältig ein (Die Artikel müssen ungetragen sein und alle Original-Etiketten, -Etiketten und -Verpackungen haben; aus hygienischen Gründen können wir Artikel ablehnen, wenn dies eindeutig nicht der Fall ist).  Bitte fügen Sie eine Notiz mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer bei, denn ohne Namen und Bestellnummer können wir nicht feststellen, von wem die Sendung stammt. Wenn sich ein Hygieneetikett in einem Artikel befindet, muss es noch vorhanden sein, um eine Rücksendung zu akzeptieren.

• Nach der Registrierung haben Sie 14 Tage Zeit, um Ihr Paket zur Post zu bringen.

• Innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung in unserem Lager werden wir den Kaufbetrag gutschreiben. 

Wenn Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten haben, senden Sie bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt eine E-Mail an info@isanoaintimates.nl mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer. Im Falle einer Beschädigung, fügen Sie bitte ein Foto bei.

 

Rückführungskosten:

Niederlande : Briefkastenpaket €4,75 - DPD normales Paket €5,00 - €6,25 DHL druckerlos

Belgien €7,99

Deutschland €10.85. 

Sie können die Bestellung NICHT auf eigene Faust zurücksenden. 

Rückgabebedingungen

1. Abgenutzte Artikel werden aus hygienischen Gründen nicht erstattet oder umgetauscht. Sie werden Ihnen auf Ihre Kosten zurückgeschickt oder hier entsorgt. Die Artikel müssen noch mit allen Anhängern und Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Wenn die Artikel nicht mehr in der Originalverpackung sind, werden 3,5 Euro pro Artikel berechnet. Wenn Etiketten oder Karten von einem Artikel entfernt wurden, wird die Rückgabe nicht akzeptiert. Wenn eine hygienische Auskleidung vorhanden ist, kann diese für den Umtausch oder die Rückerstattung nicht entfernt werden. Wenn Artikel stark nach Rauch oder Schweiß riechen oder mit Haaren bedeckt sind, werden 20 % des Kaufpreises in Rechnung gestellt. 

2. Wir erstatten Ihnen die Kosten für Ihre Artikel in voller Höhe abzüglich der Rücksendekosten. Unser Lager prüft den Status der Produkte und erstattet die Kosten nur, wenn sie mit unseren Rückgabebedingungen übereinstimmen.

3. Senden Sie die registrierten Artikel immer innerhalb von 7 Tagen nach der Benachrichtigung über die Rückgabe. Wennein Artikel 4 Wochen nach der Registrierung noch nicht bei uns eingetroffen ist, wird er nicht mehr angenommen. Wenn Ihre Rücksendung nach 4 Wochen noch bei uns ist, wird sie zurückgeschickt oder Sie erhalten eine Gutschrift. Kaufbeträge werden nicht mehr gutgeschrieben.

4. Alle Preise für Verkaufsartikel gelten nur während des Verkaufszeitraums. Daher werden wir keine Preisdifferenzen für Artikel, die außerhalb dieses Zeitraums gekauft wurden, gutschreiben oder erstatten. Verkaufte Artikel können jedoch zurückgegeben werden. 

 

5. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung ein Geschenk erhalten haben, weil Sie einen bestimmten Mindestbestellwert überschritten haben, und durch die Rücksendung von Artikeln unter diesen Mindestbestellwert fallen oder die gesamte Bestellung zurückgeben, müssen Sie auch das Geschenk zurückgeben. Andernfalls wird der Wert des Geschenks von dem gutgeschriebenen Betrag abgezogen.