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    圣勞倫斯散熱器掛牌消費爭議快速解決綠色通道
    2015-07-15

        近日,北京工商行政管理局授予圣勞倫斯散熱器為“消費者爭議快速解決綠色通道” (以下簡稱綠色通道),并正式掛牌。這標志著圣勞倫斯正式加入“綠色通道”,向社會公開承諾:接受工商部門的監督、指導,對消費者投訴做到快速受理,依法處理、高效解決,保證消費者的利益不受侵害。
        隨著經濟結構調整及消費者維權意識增強,各行業、各品牌之間的競爭逐漸從價格、產品轉向了服務。服務質量如何,售后體系是否健全,已經成為各企業搶占市場、贏得消費者的重要籌碼。作為暖通行業龍頭企業,圣勞倫斯始終待客戶溫暖如初,堅持“做放心產品,做良心企業”的企業宗旨,秉承高度企業自覺性管理企業,提升產品質量、服務質量,更放眼長遠履行企業職責,造福一方。為提升客戶體驗,建立健全服務體系,圣勞倫斯一直全力配合工商部門,設立專門的售后服務部門、專業客服人員全天候解決客戶問題,有官方網站、熱線電話、微博、微信及郵箱等多途徑相結合的反饋監督體系,讓消費糾紛得到第一時間解決,得到最滿意的解決,從而獲得了廣大消費者的一致認可和監督部門的高度肯定。

    采暖消費綠色通道


        據了解,北京市“綠色通道”是在工商行政管理部門監督指導下,具有較強的消費者權益保護意識的企業和其他社會組織,依照法律法規及相關制度,主動與消費者和解消費爭議的工作機制。作為暢通消費糾紛的有效解決渠道,使消費投訴能夠第一時間、第一地點得到解決,縮短解決時間,降低維權成本,為維護消費者權益發揮巨大作用。
        圣勞倫斯負責人表示,圣勞倫斯正式加入“綠色通道”既是對我們工作的肯定,又是對今后工作的激勵和鞭策,未來圣勞倫斯將在服務客戶過程中更加重視消費者的權益保護,以更便捷的形式為客戶提供更優質、快速的服務,提升服務質量。

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